Términos y Condiciones de Uso
Le damos la bienvenida a nuestro sitio web. Al navegar y utilizar esta plataforma, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, los cuales rigen la relación comercial entre GREENAUDIO y usted. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. Uso del Catálogo y Exactitud de la Información
GREENAUDIO comercializa equipos de audio de alta fidelidad, componentes para audiófilos y hardware especializado. Nos esforzamos por mantener las fichas técnicas, especificaciones y descripciones de nuestro catálogo lo más precisas posible.
Es responsabilidad exclusiva del cliente leer detenidamente las características del equipo antes de realizar la compra. Existen modelos en nuestro catálogo con nomenclaturas similares pero especificaciones distintas (por ejemplo, asegurándose de seleccionar correctamente un FiiO Echo frente a un FiiO Echo mini, ya que son arquitecturas de hardware totalmente diferentes). No nos hacemos responsables por compras erróneas derivadas de la falta de revisión técnica por parte del usuario.
2. Procesamiento de Pagos Seguros (IZIPAY)
Para garantizar transacciones 100% seguras y encriptadas, GREENAUDIO utiliza la pasarela de pagos oficial de IZIPAY. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito habilitadas por esta plataforma.
Nuestra empresa no tiene acceso, no visualiza, ni almacena bajo ninguna circunstancia los datos confidenciales de su tarjeta (número, fecha de caducidad o código CVV). Toda la información financiera es procesada directamente en los servidores seguros y bajo las certificaciones de Izipay.
3. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CONTRACARGOS MALINTENCIONADOS
Un contracargo (chargeback) ocurre cuando un usuario contacta a su banco para desconocer una compra. Iniciar un contracargo después de haber recibido el equipo de manera exitosa y documentada constituye un delito grave penado por las leyes peruanas.
En caso de presentarse un contracargo fraudulento, ejecutaremos las siguientes acciones legales:
- Evidencia a Izipay y al Banco: Entregaremos a Izipay y a la entidad bancaria emisora el expediente completo: IP de compra, registros de navegación, y la guía de remisión física o digital firmada por el receptor con su DNI.
- Acción Penal: El caso será derivado a nuestra área legal, procediendo con la denuncia ante la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT) de la PNP por los delitos de Estafa y Fraude Informático.
- Bloqueo Global: Los números de serie del hardware serán reportados a las marcas fabricantes para la anulación de cualquier garantía internacional y bloqueo de software, cuando sea aplicable.
4. Reembolsos y Tiempos de Extorno
Si una orden es cancelada de mutuo acuerdo, por falta de stock, o en caso de proceder una devolución autorizada bajo nuestras políticas, el reembolso se ejecutará a través de la misma pasarela de IZIPAY o por transferencia directa, según sea el caso.
- Pagos con Tarjeta vía IZIPAY: Una vez que GREENAUDIO aprueba y ejecuta el extorno en la consola de Izipay, nuestro sistema libera los fondos de inmediato. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en volver a reflejarse en su cuenta bancaria depende única y exclusivamente de las políticas de su Banco Emisor (generalmente toma entre 15 a 30 días hábiles). GREENAUDIO no tiene la facultad de acelerar los procesos internos de los bancos.
- Transferencias / Yape / Plin: Los reembolsos por estos medios se procesarán hacia la cuenta de origen en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, previa validación de nuestra área contable.
5. Modificaciones de Precios y Catálogo
Los precios de nuestros productos, así como las promociones publicadas en la tienda, están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones del tipo de cambio, costos de importación y actualizaciones de los fabricantes. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto o servicio en cualquier momento.
6. Propiedad Intelectual y Enlaces a Terceros
Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos, y material audiovisual, es propiedad de GREENAUDIO o ha sido licenciado a nosotros por las marcas fabricantes para su comercialización en Perú. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial no autorizado.
Nuestra plataforma puede contener enlaces hacia sitios web de terceros (como páginas oficiales de fabricantes para descargar drivers o manuales). No tenemos control sobre el contenido ni las políticas de privacidad de esos sitios externos y no asumimos responsabilidad por ellos.
El uso de este sitio web y cualquier disputa que surja en relación con el mismo están sujetos a las leyes de la República del Perú y a la jurisdicción de los tribunales de Lima.
Términos y Condiciones de Uso
Le damos la bienvenida a nuestro sitio web. Al navegar y utilizar esta plataforma, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, los cuales rigen la relación comercial entre GREENAUDIO y usted. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. Uso del Catálogo y Exactitud de la Información
GREENAUDIO comercializa equipos de audio de alta fidelidad, componentes para audiófilos y hardware especializado. Nos esforzamos por mantener las fichas técnicas, especificaciones y descripciones de nuestro catálogo lo más precisas posible.
Es responsabilidad exclusiva del cliente leer detenidamente las características del equipo antes de realizar la compra. Existen modelos en nuestro catálogo con nomenclaturas similares pero especificaciones distintas (por ejemplo, asegurándose de seleccionar correctamente un FiiO Echo frente a un FiiO Echo mini, ya que son arquitecturas de hardware totalmente diferentes). No nos hacemos responsables por compras erróneas derivadas de la falta de revisión técnica por parte del usuario.
2. Procesamiento de Pagos Seguros (IZIPAY)
Para garantizar transacciones 100% seguras y encriptadas, GREENAUDIO utiliza la pasarela de pagos oficial de IZIPAY. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito habilitadas por esta plataforma.
Nuestra empresa no tiene acceso, no visualiza, ni almacena bajo ninguna circunstancia los datos confidenciales de su tarjeta (número, fecha de caducidad o código CVV). Toda la información financiera es procesada directamente en los servidores seguros y bajo las certificaciones de Izipay.
3. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CONTRACARGOS MALINTENCIONADOS
Un contracargo (chargeback) ocurre cuando un usuario contacta a su banco para desconocer una compra. Iniciar un contracargo después de haber recibido el equipo de manera exitosa y documentada constituye un delito grave penado por las leyes peruanas.
En caso de presentarse un contracargo fraudulento, ejecutaremos las siguientes acciones legales:
- Evidencia a Izipay y al Banco: Entregaremos a Izipay y a la entidad bancaria emisora el expediente completo: IP de compra, registros de navegación, y la guía de remisión física o digital firmada por el receptor con su DNI.
- Acción Penal: El caso será derivado a nuestra área legal, procediendo con la denuncia ante la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT) de la PNP por los delitos de Estafa y Fraude Informático.
- Bloqueo Global: Los números de serie del hardware serán reportados a las marcas fabricantes para la anulación de cualquier garantía internacional y bloqueo de software, cuando sea aplicable.
4. Reembolsos y Tiempos de Extorno
Si una orden es cancelada de mutuo acuerdo, por falta de stock, o en caso de proceder una devolución autorizada bajo nuestras políticas, el reembolso se ejecutará a través de la misma pasarela de IZIPAY o por transferencia directa, según sea el caso.
- Pagos con Tarjeta vía IZIPAY: Una vez que GREENAUDIO aprueba y ejecuta el extorno en la consola de Izipay, nuestro sistema libera los fondos de inmediato. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en volver a reflejarse en su cuenta bancaria depende única y exclusivamente de las políticas de su Banco Emisor (generalmente toma entre 15 a 30 días hábiles). GREENAUDIO no tiene la facultad de acelerar los procesos internos de los bancos.
- Transferencias / Yape / Plin: Los reembolsos por estos medios se procesarán hacia la cuenta de origen en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, previa validación de nuestra área contable.
5. Modificaciones de Precios y Catálogo
Los precios de nuestros productos, así como las promociones publicadas en la tienda, están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones del tipo de cambio, costos de importación y actualizaciones de los fabricantes. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto o servicio en cualquier momento.
6. Propiedad Intelectual y Enlaces a Terceros
Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos, y material audiovisual, es propiedad de GREENAUDIO o ha sido licenciado a nosotros por las marcas fabricantes para su comercialización en Perú. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial no autorizado.
Nuestra plataforma puede contener enlaces hacia sitios web de terceros (como páginas oficiales de fabricantes para descargar drivers o manuales). No tenemos control sobre el contenido ni las políticas de privacidad de esos sitios externos y no asumimos responsabilidad por ellos.
El uso de este sitio web y cualquier disputa que surja en relación con el mismo están sujetos a las leyes de la República del Perú y a la jurisdicción de los tribunales de Lima.